L’amélioration continue. Méthode PDCA selon Deming, propose des réponses concrètes, précises et actuelles aux questions des différents acteurs soucieux d’améliorer la responsabilité sociétale des entreprises et des organisations (RSE-RSO) dans une perspective de développement durable.
L’auteur met en valeur l’utilité de la démarche de William Edwards Deming, initiateur de la méthode PDCA, fondement du management qualité d’aujourd’hui.
Ce livre est idéal pour vous permettre d’appliquer :
– une approche aux dimensions humaines,
– une culture qualité partagée,
– l’amélioration continue au sein de votre structure.
Sommaire
- Partie 1 – L’amélioration c’est quoi ?
- Partie 2 – Qui ?
- Partie 3 – Où ?
- Partie 4 – Quand ?
- Partie 5 – Comment ?
- Partie 6 – Pourquoi ?
- Partie 7 – Les normes et modèles
- Partie 8 – Conduite du changement
- Partie 9 – Communication
- Partie 10 – Exemples de progrès
- Partie 11 – Partage ?
- Partie 12 – Perspectives d’évolution
- Conclusion
- Annexes
