Formateur(s)
Dynamiser son système de management qualité et générer son amélioration
Contexte
Pour tirer le meilleur de son système de management de la qualité (SMQ), il faut très rapidement le dynamiser afin de générer cette amélioration qui va alimenter ” la Roue de Deming “.
Objectifs
Expliquer divers parties / outils de management de la qualité à prendre en considération pour dynamiser son SMQ et en tirer du profit.
Public cible
Coordinateurs Qualité, encadrement, auditeurs internes, représentants de la direction, gérants d’entreprise,…toute personne voulant faire vivre son système de management de la qualité, le redynamiser à nouveau ou simplement amené à participer à la mise en place d’un système qualité,…
Conditions d’accès
Aucune.
Contenu
Introduction.
La gestion des anomalies (non-conformités, plans d’actions).
Les acteurs de l’entreprise (culture d’entreprise, organisation, gestion des compétences, communication interne, motivation du personnel).
Les processus.
La définition des objectifs.
Les indicateurs qualité.
La satisfaction des clients.
La maîtrise des fournisseurs.
Les divers outils (5S / TPM / MSA / …).
Les audits internes.
La revue de direction.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques et de démonstrations expliquées qui vont dispenser des connaissances aux participants en s’appuyant sur une présentation du sujet (oral + écrit), avec pour certains aspects critiques la réalisation d’exercices par les participants.
Le tout permet de voir ce qui a été compris et au besoin de repréciser certains aspects.
Questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues, soulever des débats ou mettre en évidence des problèmes rencontrés et en discuter ouvertement ensemble.
Cela permet aux participants de reformuler ou de répondre à des questions pour vérifier la compréhension des acquits.
Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation active et participer ainsi à la construction de leurs savoirs.
Pour la présentation, le matériel suivant est utilisé : Powerpoint, Word et selon les questions des extraits de textes, des vidéos, des photos, …
Moyens d’évaluation
Évaluation continue en cours de formation assurée par des questionnements, des évaluations continues avec feedback vers les apprenants.
Selon le cas, la restitution d’une synthèse de certains aspects à divers moments.
Subsides et interventions
Chèques formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).
