No products in the cart.

Logo CQHN
Logo CQHN
Management des systèmes
Home Management des systèmes
Amélioration Continue - Démarche DMAIC Amélioration Continue - Démarche DMAIC
Déployer la méthode APQP Déployer la méthode APQP
Documentation du système qualité ISO 9001 Documentation du système qualité ISO 9001
Dynamiser son système de management qualité Dynamiser son système de management qualité
Dynamisez votre revue de direction Dynamisez votre revue de direction
Gérer et dynamiser son processus d'audit interne Gérer et dynamiser son processus d'audit interne
Gestion des non-conformités et analyse des causes Gestion des non-conformités et analyse des causes
Indicateurs qualité d'un processus Indicateurs qualité d'un processus
Introduction au BPMN (modélisation des processus) Introduction au BPMN (modélisation des processus)
L'approche processus, clé de vos systèmes de management L'approche processus, clé de vos systèmes de management
Les fondamentaux du contrôle qualité Les fondamentaux du contrôle qualité
Stratégies et enjeux des démarches qualité Stratégies et enjeux des démarches qualité

Résolution de problèmes

G8D - Une méthode de résolution de problèmes G8D - Une méthode de résolution de problèmes
Méthodes de résolution de problèmes Méthodes de résolution de problèmes
S'initier à l'approche systémique S'initier à l'approche systémique

Satisfaction & écoute client

Du client difficile au client agressif Du client difficile au client agressif
Instaurer une réelle culture client Instaurer une réelle culture client
Mesurer la satisfaction des clients Mesurer la satisfaction des clients